Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties met Hey Casino, inclusief gerelateerde domeinen die beheerd worden door DMG Solutions B.V. (hierna: “het Bedrijf”, “Wij”, “Ons”). Door de website te gebruiken, spellen te spelen of stortingen te doen, ga je akkoord met deze regels. Lees ze zorgvuldig. Bij onenigheid: stop onmiddellijk met het gebruik van de site.
Mijn Account
- Minimumleeftijd: 18 jaar
- EĂ©n account per persoon (Ă©Ă©n naam, Ă©Ă©n IP-adres)
- Meerdere accounts → onmiddellijke sluiting van alle accounts
- Accounts zijn niet overdraagbaar, verkoopbaar of verpandbaar
- Medewerkers, affiliates en insiders mogen niet spelen tijdens betrokkenheid
- Bescherm je inloggegevens – jij bent verantwoordelijk voor alle activiteit
- Ongebruikte bonussen vervallen na 7 dagen
- Bij inactiviteit langer dan 12 maanden: maandelijkse administratiekosten tot $15
Accountverificatie
Verificatie is verplicht voor:
- Leeftijdscontrole
- Fraudepreventie
- Uitbetalingen
- Bonus- en promotielimieten
Benodigde documenten voor opname
- Geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs, ID-kaart)
- Recente adresbevestiging (nutsrekening < 3 maanden oud)
Documenten indienen via: [email protected]
Wij kunnen aanvullende bewijzen opvragen.
Stortingen
- Gebruik alleen betaalmiddelen op jouw eigen naam
- Minimale stortingsbedragen verschillen per methode
- Geld wordt doorgaans direct na bevestiging bijgeschreven
- Wij kunnen altijd betalingsbewijzen opvragen
Opnames
Aspect |
Voorwaarde |
Minimum opnamebedrag |
$75 |
Dagelijkse limiet |
$7.500 |
Wekelijkse limiet |
$15.000 |
Maandelijkse limiet |
$60.000 (hoger voor VIP’s) |
Verwerkingstijd |
1–3 werkdagen na verificatie |
Grote winsten |
Bedragen > $60.000 kunnen in termijnen worden uitbetaald |
Voorkeursmethode |
Bij voorkeur dezelfde als bij storting |
- Niet-ingezette niet-bonusstortingen moeten minimaal 1Ă— worden ingezet (anti-witwasregel)
- Opnames kunnen geweigerd worden bij onvolledige verificatie
Verantwoord Gokken
Wij bieden de volgende hulpmiddelen:
- Stortingslimieten
- Inzetlimieten
- Tijdelijke afkoelperiodes
- Zelfuitsluiting (tijdelijk of permanent)
Zelfuitsluiting geldt ook voor andere merken onder dezelfde licentie.
Neem contact op via [email protected] voor hulp of activering.
Wij zijn niet aansprakelijk als je toch speelt tijdens een actieve beperking.
Verboden Handelingen
- Bonusmisbruik
- Valsspelen / gebruik van exploits
- Samenspanning met anderen
- Gebruik van gestolen of niet-toegestane betaalmiddelen
- Fraude, witwassen of andere criminele activiteiten
- Oneerlijke voordelen (bijv. via software van derden)
Overtredingen leiden tot:
- Verbeuring van winsten
- Sluiting van account(s)
- Mogelijke melding bij autoriteiten
Klachtenprocedure
- Neem contact op via [email protected] of de contactsectie
- Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk
- Bij onopgeloste klachten: escaleer naar https://www.curacao-egaming.com/
Onze serverlogs zijn bindend bij geschillen.
Aansprakelijkheid & Technische Aspecten
De dienst wordt aangeboden “zoals hij is” – zonder garanties op:
- Ononderbroken werking
- Foutloze software
- Specifieke resultaten
Bij storingen streven wij naar eerlijke oplossingen (bijv. saldoherstel).
Duidelijke fouten in odds, uitbetalingen of spelresultaten kunnen gecorrigeerd of ongeldig verklaard worden.
Toepasselijk Recht
Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Curaçao.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Curaçao.
Voor sportweddenschappen gelden aanvullende sport-specifieke regels. Bij tegenstrijdigheden prevaleren deze Algemene Voorwaarden.